Cómo Comprar Por Internet – Tutorial Paso a Paso

Si ya te has preguntado cómo comprar por internet y no has encontrado la forma de hacer tu primera compra, esta guía te ayudará a saber todo lo que necesitas para tener una buena experiencia como cliente en las diferentes tiendas online que existen.

También puedes leer nuestro artículo sobre tiendas chinas donde encontrarás muchas cosas baratas y con envío gratis.

Más de 190 millones de personas en los Estados Unidos utilizan sitios de compras en línea y se espera que ese número crezca exponencialmente durante la próxima década.

Se espera que el valor total de la economía global de comercio electrónico crezca a 1.5 billones de dólares, ya que las compras se hacen más comunes y las empresas adaptan sus esfuerzos de marketing para capturar más ventas en línea.

Comprar por internet es conveniente, fácil y permite a los consumidores comparar precios, encontrar cupones y realizar las revisiones de una manera que no se puede hacer en tiendas físicas. Sin embargo, la inmensa popularidad ha dado lugar a estafas, por lo que los compradores deben estar atentos para evitar las estafas.

Se espera que tengan un mayor enfoque en la compatibilidad móvil, más colaboración entre las tiendas en línea de las marcas y las ubicaciones minoristas, mejoras en la tecnología de cifrado, aumento en la capacidad de comprar a través de sitios de medios sociales, más oportunidades para que los consumidores consigan el envío gratis.

Incluso ahora, los nuevos desarrollos como la entrega de drones, entrega en el mismo día en las grandes ciudades y los servicios de entrega de comestibles y productos frescos como Peapod y Amazon Pantry están cambiando la experiencia de los usuarios. Todas estas mejoras harán que la experiencia sea mejor, más segura y más conveniente para los compradores en el futuro.

Preocupaciones de los usuarios

Mientras que estas son indudablemente convenientes, muchos consumidores continúan teniendo preocupaciones sobre la seguridad de su información, especialmente cuando las ventas móviles se vuelven más comunes.

Incluso hay una nueva tecnología de Apple llamada iBeacon, que equivale a monitoreo móvil en las tiendas físicas. Este tipo de monitoreo permite a los minoristas hacer un seguimiento de la frecuencia de uso de dispositivos móviles alrededor de ciertos productos para notificar a los clientes de artículos en venta o ver si están comparando los precios en sus teléfonos.

Todas estas tendencias plantean preocupaciones acerca de la seguridad de las transacciones, ya sea que compres desde tu computadora en casa o desde tu dispositivo móvil. Algunas de las preocupaciones más comunes que la gente expresa incluyen:

• El robo de identidad
• Liberar información de ubicación privada, como una dirección de casa
• Costos de envío
• Incoherencias de precios
• Captura de las mejores ventas en línea
• Conocer el mejor momento para comprar
• Almacenamiento de datos en línea, como cookies
• No tener tiempo para devoluciones
• No se aceptan devoluciones
• Paquetes importantes que se pierden
• Violaciones de datos

Una solución práctica

Muchas de estas preocupaciones se pueden remediar comprando con marcas de renombre en sitios web ampliamente conocidos, revisando las devoluciones y las políticas de envío antes de retirar y asegurando que estás usando un sistema de pago seguro.

Si prefieres no ingresar tu información de tarjeta de crédito directamente en un sitio web, a menudo puedes utilizar sistemas de pago de terceros como PayPal, que ocultan los números de tu tarjeta de crédito de los principales minoristas.

Todo lo que debes saber

A continuación te mostramos todo lo que necesitas conocer cuando haces compras online, lee cuidadosamente para que te ahorres cualquier tipo de inconveniente.

Atención al cliente y chat

Junto con la mejora de la compatibilidad móvil y otras mejoras tecnológicas, las tiendas online también están cada vez más centrados en el servicio al cliente.

Muchos de ellos ofrecen chats en línea con agentes de servicio al cliente, donde puedes aclarar sus políticas y asegurarte de obtener el mejor precio en lo que estás comprando. También puedes comprobar que sus artículos lleguen a tiempo y averigua si obtendrás un número de seguimiento al salir.

Cupones

Si utilizas cupones, también puedes solicitar un representante de servicio al cliente de la empresa si sabes de cualquier cupón actual o promociones en el sitio que te beneficiaría. Esto facilitaría una opción común sobre si estás consiguiendo la mejor oferta.

Evita los gastos de envío

¿Quieres evitar los gastos de envío? Hay muchos minoristas en línea que ofrecen envío gratuito. De hecho, cada vez más sitios deben empezar a ofrecer el envío gratuito como un beneficio, ya que la investigación muestra que el 88% de los clientes en línea son más propensos a comprar en los sitios que ofrecen envío gratuito.

Utilizar navegación privada

Si no deseas que tus datos se almacenen en forma de cookies en tu navegador Web, recuerda que puedes utilizar la navegación privada, no sólo en tu computadora, sino también en tus dispositivos móviles.

También puedes inhabilitar la visualización de muchos anuncios si no deseas que tus compras o búsquedas de productos te sigan a través de la Web mientras navegas de un sitio a otro.

Conoce tu informe de crédito

Todo el mundo está preocupado por el robo de identidad y la piratería informática -por lo menos, deberían estarlo- y como las brechas de datos de alto perfil en Target, Home Depot y otros grandes minoristas han dejado claro, no son sólo los compradores en línea los que necesitan ser cautelosos.

Asegúrate de revisar regularmente tu informe de crédito en línea para asegurarte de que no hay errores o cargos fraudulentos. Además, nunca entre en su información de tarjeta de crédito mientras estás sentado en un lugar público, como una cafetería.

La mayoría de los sitios web de buena reputación mostrarán sus características de seguridad y ofrecerán garantías de que sus datos están encriptados.

Consejos de seguridad

De todas las preocupaciones de comprar por internet antes mencionadas, la más importante es la seguridad. Es ciertamente frustrante si pierdes un paquete, pero no es tan alarmante como una identidad robada.

Así que aquí hay algunos consejos para asegurarte de que tu información es segura y el sitio web donde estás comprando tiene buena reputación:

• Busca «https» en la URL y un candado lo que indica que su información es segura.
• El sitio web debe indicar claramente su política de devolución y los gastos de envío.
• Ten cuidado con los sitios que usan anuncios emergentes.
  La empresa debe tener una dirección y número de teléfono reales.
• Los precios deben ser razonables y no demasiado bueno para ser verdad (o demasiado alto).
• El sitio debe permitir que optes por las promociones por correo electrónico.
• Nunca uses un sitio que solicite información personal como tu número de seguro social o el nombre de soltera de tu madre.
• Debes poder usar una tarjeta de crédito con protección contra fraudes. La mayoría de las tarjetas de crédito incluyen esta función siempre y cuando denuncies actividades fraudulentas en un plazo de 30 días.
• Asegúrate de que es el sitio real y legítimo que buscabas y no un sitio de copia. Por ejemplo, los sitios web gubernamentales siempre terminan en .gov, no en .net. Ten cuidado con los sitios con diseños similares y siempre revisa la url antes de ingresar información confidencial.
• Compra productos de gama alta y de lujo de minoristas reales (no revendedores) para asegurarte de que no estás recibiendo productos falsos.
• Al comprar productos caros (como automóviles), utiliza un servicio de fideicomiso de buena reputación y ampliamente revisado y ten cuidado con los sitios de fideicomiso falsos.
• Por lo general, siempre y cuando un sitio web está cifrado y muestra un candado, es seguro que un comerciante almacena tu información de tarjeta de crédito. Sin embargo, típicamente los almacenes no almacenarán tu información sin tu aprobación, así que si se te hace incómodo, no lo hagas. Muchas personas permiten que sitios web como Amazon almacenen la información de su tarjeta porque compran allí regularmente y reduce el tiempo que tarda en ingresar su número de tarjeta de crédito con cada transacción.

Beneficios

Aunque hay algunos riesgos y muchos compradores tienen preocupaciones sobre la seguridad de su información, hay importantes beneficios tangibles.

Cómo comprar por internet ayuda a tu economía

1. Ahorrarás tiempo y gasolina por no tener que conducir a la tienda.
2. Puedes comprar productos fuera del horario comercial normal.
3. Es fácil comparar precios entre varios sitios web.
   Puedes leer los reviews de usuarios que también compraron el producto.
4. Puedes buscar cupones en línea y ventas sin tener que recortar cupones físicos.
5. Recibir servicio de atención al cliente en línea sin los tiempos de espera asociados con el teléfono.
6. Es bastante fácil devolver un artículo cuando se utiliza un sitio de buena reputación.
7. Tendrás un tiempo más fácil comprando artículos fuera de temporada y por menos dinero.
8. No hay líneas de pago para tratar.
9. Venta y artículos de liquidación sin pasar por grandes,bastidores de venta física en la tienda.

Uso de cupones

Es más fácil que ir de compras a una tienda física, pero muchos consumidores se preocupan de que no están recibiendo el mejor trato.

La teoría convencional solía ser que son siempre las mejores en cuanto a precios y ofertas, pero en los últimos años, los minoristas de tiendas físicas se han vuelto más competitivos.

Sin embargo, hay algunas maneras de asegurarte de que estás recibiendo las mejores ofertas en línea:

Los cupones de descuento

Los cupones en línea tienen muchas ventajas y desventajas. Una ventaja es la capacidad de buscar cupones en línea utilizando sitios como Coupons.com y RetailMeNot y luego usarlos para ahorrar dinero en una compra inmediatamente.

Al escribir un código de cupón que se encuentra en estos sitios, puedes ahorrar dinero en tu compra y conocer otras promociones y ofertas. A veces es necesario hacer clic en un enlace de estos sitios web de cupones para obtener el descuento, mientras que otras veces simplemente tienes que introducir el código que proporcionan.

Los cupones en línea a veces pueden ser frustrantes porque caducan o sólo funcionan para ciertos clientes. De vez en cuando puede ser que tengas que intentar una serie de diversos códigos de cupón para encontrar el que trabajará para el artículo específico en tu carrito de compras.

Esto puede ser un proceso largo y quizá ninguno de los códigos de cupón funcionen, puede ser frustrante. Sin embargo, vale la pena intentar cuando unos minutos de tu tiempo podrían ahorrar unos dólares en tu compra.

También puedes inscribirte en las listas de correo de las tiendas donde compras para recibir códigos de cupón y conocer otras promociones. Sólo recuerda que recibir correos electrónicos promocionales aumentará tu probabilidad de comprar algo.

Así que si tienes en un presupuesto ajustado, la búsqueda de un código de cupón cuando estás a punto de hacer una compra podría ser una estrategia mejor que dejarte tentar por las ventas y promociones en los correos electrónicos de la tienda.

También recuerda, los cupones que encuentres en línea a menudo son canjeables en la tienda también. Puedes buscar sitios de cupones, luego imprimirlos y llevarlos a la tienda (siempre y cuando no hayan caducado).

Simplemente ve a un sitio web como Coupons.com, regístrate, da clic en el cupón que deseas «recortar» y luego imprime. En algunos sitios, es posible que tengas que descargar el cupón a tu computadora e imprimirlo desde allí.

Comparaciones de precios

Los cupones no son la única manera de asegurarte de que estás recibiendo una buena oferta en línea. También hay muchas herramientas en línea que le permiten hacer comparaciones de precios entre productos y minoristas.

Uno de los más populares se llama CamelCamelCamel. Este sitio web trabaja específicamente con Amazon y puede mostrarte el historial de precios de ciertos productos y alertarte cuando el precio caiga.

Así que si no estás en un apuro para comprar un producto en particular, como una nueva cámara, puedes inscribirse para recibir una alerta cuando el precio baje y esperar hasta que alcance el precio que sientas cómodo.

Amazon también tiene otras opciones de ahorro de dinero como Amazon Coupons, Amazon Gold Box y Amazon Warehouse, donde puede reducir el costo de sus artículos y obtener algunas de las mejores ofertas en Internet.

Otra técnica de comparación de precios es buscar con Google Shopping. Aquí puedes ingresar un producto que deseas comprar y Google buscará el producto en todas las tiendas de Internet. Entonces clasificará los productos basados en el precio más el coste de envío, así que puedes encontrar el mejor reparto total.

No olvides que también puedes utilizar Internet y sitios de comparación de precios para aprovechar las garantías de los precios. Por ejemplo, puedes buscar un producto que deseas mientras está en la tienda y si lo encuentras por un precio más bajo en línea o en un competidor, a menudo se puede pedir a la tienda que coincida con el precio más bajo.

Sitios de suscripción y membresía

Algunos sitios web se establecen como suscripción o sitios de membresía que ofrecen ciertas ventajas sólo a sus miembros. Esto tiene muchos beneficios para el comprador y el vendedor.

Por ejemplo, el programa Prime de Amazon es sin duda una de las opciones de membresía más exitosas. Por un cargo anual de $ 99, puedes obtener envío gratis de dos días para muchos artículos en Amazon, así como almacenamiento de fotos ilimitado, video instantáneo, acceso a la biblioteca de préstamos Kindle y mucho más.

También hay un programa llamado Amazon Mom donde se obtienen todos los beneficios de Amazon Prime más el 20% de descuento en los pañales.

Para obtener el máximo provecho de Prime, recomendamos combinar los servicios de Amazon, por ejemplo, usar Amazon Mom junto con Amazon Coupons o Amazon Prime con la tarjeta Visa de Amazon, que te ofrece una tarjeta de regalo de Amazon que vale el 3% de tu gasto mensual.

Compra de bienes usados

Hay muchos lugares para comprar artículos usados en línea, incluyendo opciones populares como eBay, Craigslist y Amazon Warehouse.

Al comprar usado en eBay, asegúrate de leer las calificaciones y los comentarios que le han dejado al vendedor. A menudo se puede decidir por los comentarios de los clientes si los productos que están comprando están en buenas condiciones.

Mucha gente compra y vende ropa usada barata en eBay, es importante mirar de cerca las fotos para asegurarse de que no hay manchas, rasgones o otro tipo de daño.

Si tienes alguna pregunta sobre la calidad de un artículo en eBay, a menudo puedes desplazarte hasta el final de la lista para ver si otros compradores potenciales hicieron la misma pregunta y recibieron una respuesta. Si tu pregunta sigue sin contestarse, pónte en contacto con el vendedor directamente.

Al comprar un artículo usado en eBay, sólo compra de los vendedores que tienen políticas de devolución para que estés protegido. El uso de PayPal como método de pago también proporciona otra capa de protección contra fraudes.

Al comprar artículos usados en Craigslist – los anuncios clasificados de la era de Internet – algunos de los mismos principios se aplican: Inspeccionar fotos, hacer preguntas. Pero hay riesgos adicionales asociados con el hecho de que tienes que ir y recoger físicamente un artículo que acordaste comprar.

Es una buena idea reunirse con un vendedor de Craigslist en un lugar neutral, como un estacionamiento de tienda de comestibles durante las horas de luz del día. Recuerda que sólo porque acordaste comprar un determinado producto en Craigslist por correo electrónico no significa que tengas que comprometerte a comprarlo si no te gusta lo que ves cuando llegas allí.

Amazon Warehouse es una gran manera de comprar artículos usados, sobre todo porque está respaldado por la reputación de Amazon. Amazon Warehouse cuenta con elementos usados y sin embalaje, por lo que es posible que puedas ahorrar en productos de tecnología como iPads si no te importa el hecho de que vienen sin su embalaje original.

Amazon es bien conocido por su servicio al cliente, así que si algo que recibes es diferente de lo que se describe en línea, siempre se puede devolver. En Amazon Warehouse, la condición usada del artículo se describe detalladamente, por lo que sabrás si el producto que estás comprando tiene abolladuras o le falta una pieza, por ejemplo.

Cómo hacer una devolución

Las devoluciones y los intercambios en línea varían dependiendo de la tienda. Algunas compañías te cobran por el envío de devolución, mientras que otras no.

Algunos incluso incluyen una etiqueta de envío de devolución con su compra para facilitar el proceso. Al igual que en una tienda regular, muchos sitios no ofrecen devoluciones de liquidación o liquidación de artículos, pero si ese es el caso, se explica que claramente al lado del elemento.

Si deseas devolver algo que compraste en línea, suele ser un proceso simple. Dentro de una cierta cantidad de días (que difiere por el minorista), tendrás que decirle a la empresa que deseas devolver el artículo. Luego, después de seguir sus directrices, por lo general te enviará una etiqueta de envío.

Puedes imprimirlo, adjuntarlo sobre la etiqueta de envío original y dejar el paquete en UPS, FedEX o en la oficina de correos. Estas vueltas vienen generalmente con el seguimiento y la compañía típicamente te envía por correo electrónico un número de seguimiento así que sabrás cuando tu paquete se ha devuelto con seguridad.

A medida que los minoristas tratan de superar el abismo entre sus divisiones en línea y físicas, a veces puede (pero no siempre) devolver un artículo comprado en línea a un almacén físico, de la misma manera que a menudo puedes recoger un pedido en línea para ahorrar en los gastos de envío.

Consejos para personas de la tercera edad

Las personas mayores son más susceptibles al fraude en línea porque los estafadores asumen que no son tan técnicamente inteligentes como las generaciones más jóvenes. Si estás en este grupo de edad, aquí hay varios consejos que te mantendrán a salvo en línea:

• Nunca envíes dinero cuando alguien lo solicite. A veces, los estafadores fingen ser miembros de la familia o amigos y te piden que envíes dinero a cuentas específicas. En lugar de cablear dinero, llama a la policía y denuncia al incidente.
• Asegúrate de que tu contraseña de correo electrónico es segura, utilizando una combinación de números y letras. Software de hacking en línea puede decifrar fácilmente contraseñas simples que son sólo una palabra o una fecha. Crea una contraseña compleja y usa contraseñas diferentes para diferentes sitios también. Si tienes problemas para recordar tus contraseñas, guarda un registro manuscrito de ellas en un lugar seguro al que puedas acceder fácilmente.
• Ten cuidado de hacer clic en cualquier anuncio emergente, especialmente los que le advierten que tu computadora puede tener un virus. Muchos de estos anuncios contienen virus que pueden dañar tu computadora y comprometer tus documentos.
• Nunca accedas a sus cuentas bancarias en línea desde lugares públicos, como cafeterías o bibliotecas públicas.
• Siempre asegúrate de que un sitio web tiene el símbolo de bloqueo seguro antes de ingresar tu número de tarjeta de crédito.
• No compres medicamentos recetados en línea.
• Si recibes un correo electrónico de tu banco, de PayPal o de una compañía de ropa favorita que te pide que actualices tu contraseña o que proporciones otra información de la cuenta de forma inesperada, comunícate con la empresa y asegúrate de que fueron ellos los que enviaron el correo antes de hacer clic en el botón o introducir cualquier información confidencial.
• Ten cuidado con los correos electrónicos diciendo que estás aprobado automáticamente para tarjetas de crédito o préstamos. A menos que se aplique específicamente a esas empresas o para esas tarjetas, marque los correos electrónicos como spam.
• Evita reenviar o abrir correos electrónicos de largas cadenas, ya que pueden contener virus.

En última instancia, si tienes cuidado y evitas los riesgos comunes asociados a estas transacciones, puedes tener una experiencia agradable y aprovechar la conveniencia, precios bajos y la capacidad de comparar características y precios.

Guía rápida

Desde boletos de conciertos a lavadoras, comestibles a fiestas, puedes encontrar un sitio web que venda lo que quieres.

Si hay una determinada marca o tienda que te gusta, puedes ir directamente a su sitio web o puedes visitar un sitio web de compras como eBay o Amazon, que llevan una amplia gama de artículos nuevos y de segunda mano.

Si eres un cazador de gangas, puedes utilizar un sitio de comparación de precios como moneysupermarket.com, que enumera los sitios web que venden un producto según el precio.

En esta guía, vamos a mostrarte cómo encontrar un producto en línea y realizar una transacción.

Necesitarás:

1. Una computadora con una conexión a Internet
2. Una tarjeta de crédito o débito.
3. Sigue estas instrucciones paso a paso

Paso 1: Escribe el nombre del producto que deseas comprar en el cuadro de búsqueda de un motor de búsqueda como Google, por ejemplo, «radio de roberts» y da clic en Buscar.

Paso 2: Debes ver varios sitios web, tiendas físicas departamentales como John Lewis a grandes sitios web simplemente dedicados a las compras, como Amazon. Si has buscado una marca en particular, también puedes ver el propio sitio web de la marca. Elije uno de estos sitios web y da clic en el enlace.

Paso 3: Se abrirá una nueva página que te llevará al sitio web del minorista. Ahora puedes refinar tu búsqueda escribiendo palabras clave (por ejemplo ‘Roberts Revival radio’) en el cuadro de búsqueda, que normalmente se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.

A continuación, da clic en Ir o Buscar o, en este caso, la lupa junto al cuadro de búsqueda. Alternativamente, puedes hacer clic en una categoría específica (como «Todas las radios») y navegar hasta encontrar un producto que te guste.

Paso 4: Hemos hecho clic en ‘Todas las radios’ y luego ‘DAB’. Ahora se muestra una selección de productos.

Paso 5: Da clic en el producto que le interesa comprar. Si deseas comprar el artículo, da clic en ADD TO BASKET o Agregar a carretilla. Haciendo esto guardarás los detalles de este artículo hasta que estés listo para comprarlo, muy similar a cuando quieres comprar algo en el supermercado y agregas los productos en una cesta de compras verdadera.

Ahora te llevarán a tu cesta de la compra, donde puedes elegir ‘Checkout/Pagar’ o ‘Continue Shopping/Seguir comprando’.

Paso 6: Si deseas seguir adelante sin comprar otros artículos, tendrás que confirmar que estás satisfecho con los términos y condiciones y haga clic en Checkout. A continuación, se abrirá una nueva página que muestra un formulario para completar con tu nombre, contacto y detalles de entrega.

Ahora, si estás satisfecho y deseas continuar con tu compra, da clic en Continuar.

Paso 7: Se abrirá una nueva página que mostrará un resúmen de tu pedido, con detalles de facturación y entrega. Si todos los detalles son correctos, da clic en Continuar.

Paso 8: Por último, ingresa los detalles de tu tarjeta de crédito o débito y cualquier otra información requerida. Da clic en Continuar si estás seguro de realizar el pago.

Debes recibir un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido recibido. Los minoristas suelen enviar un segundo correo electrónico una vez que se ha despachado un artículo.

Y esto es todo, espero que la información anterior te sea útil y si tienes dudas o preguntas, puedes dejarlas en los comentarios y te responderé a la brevedad posible.