Las métricas para evaluar el rendimiento de tus campañas de email marketing son fundamentales para poder conocer tus oportunidades de mejora y hoy te presentaremos cuáles son las principales métricas y cómo calcularlas.
Si te dedicas a crear constantemente comunicación de tu marca a través de campañas de email marketing, sabrás que es uno de los canales más eficientes y con mayor retorno de inversión cuando haces un buen trabajo.
A continuación te presentamos las métricas que te ayudarán a medir el éxito de cada una de tus campañas.
Tasa de apertura
La tasa de apertura mide cuántos correos electrónicos abrieron tus suscriptores.
Fórmula:
Tasa de apertura = (número de emails abiertos ÷ número de emails entregados) ✕ 100%
Tasa de clics
Esta tasa mide cuántas personas hicieron clic en uno o más enlaces dentro de tus correos electrónicos.
Fórmula:
Tasa de clics = (número de clics ÷ número de emails entregados) ✕ 100%
Tasa de conversión
Esta tasa mide el éxito de un correo electrónico en el logro del objetivo definido. Esto no siempre significa cuántos ingresos se generaron, pero puede ser la cantidad de registros de eventos, descargas o registros, lo que sea.
Fórmula:
Tasa de conversión = (número de acciones completadas ÷ número de emails entregados) ✕ 100%
Tasa de cancelación de suscripción
La tasa de cancelación de suscripción muestra cuántas personas han optado voluntariamente por no recibir correos electrónicos tuyos en el futuro. Se dan de baja después de abrir un email que se les envió.
Fórmula:
Tasa de cancelación de suscripción = (número de cancelaciones de suscripción ÷ número de emails entregados) ✕ 100%
Tasa de rebote
Mide cuántos correos electrónicos no se enviaron a las direcciones de correo electrónico de tus destinatarios.
Fórmula:
Tasa de rebote = (número de emails rebotados ÷ número de emails enviados) ✕ 100%
Tasa de denuncias de spam
Como su nombre lo indica, esta métrica rastrea cuántos destinatarios marcaron tu correo como spam.
Fórmula:
Tasa de quejas de spam = (número de quejas de spam ÷ número de emails entregados) ✕ 100%
Tasa de apertura móvil
Esta tasa mide la cantidad de correos electrónicos que se abren en dispositivos móviles.
Fórmula:
Tasa de apertura móvil = (correos electrónicos abiertos en teléfonos móviles ÷ correos electrónicos abiertos en todos los dispositivos) ✕ 100%
Tasa de crecimiento de la lista
Este punto de referencia mide la velocidad a la que crece tu lista de suscriptores.
Fórmula:
Tasa de crecimiento de la lista = [(número de suscriptores nuevos – número de suscripciones canceladas) ÷ número de suscriptores existentes] ✕ 100%
¿Cómo afecta la Mail Privacy Protection de Apple a tus campañas de email marketing?
Los cambios recientes en la Mail Privacy Protection de Apple en el nuevo iOS 15 de Apple han puesto el punto de mira en las tasas de apertura de correo electrónico, posiblemente poniendo fin a la utilidad de esa métrica para los equipos de marketing.
- ¿Qué cambió para la tasa de apertura de correo electrónico?
Se ha escrito mucho sobre los cambios de privacidad de Apple en iOS 15, que afectan tanto a los iPhones como a los iPads e implica cambios similares para el sistema operativo Mac. En resumen, la compañía introdujo límites en su aplicación de correo sobre los píxeles de seguimiento, que se insertan en los emails para monitorear el comportamiento del destinatario, como la tasa de apertura.
“En la aplicación Mail, Mail Privacy Protection evita que los remitentes utilicen píxeles invisibles para recopilar información sobre el usuario”, afirma Apple. «La nueva función ayuda a los usuarios a evitar que los remitentes sepan cuándo abren un correo electrónico y enmascara su dirección IP para que no se pueda vincular a otra actividad en línea o utilizar para determinar su ubicación».
Según datos de Litmus, una empresa de análisis de correo electrónico, la aplicación Mail de Apple representó casi el 50 por ciento de los correos electrónicos abiertos en agosto de 2021.
Es el último ejemplo de un gigante tecnológico que modifica la forma en que permite el seguimiento digital. Google anunció previamente que, para fines de 2023, se eliminarían gradualmente las cookies de terceros.
Todo esto significa que los especialistas en marketing deben encontrar otros métodos para rastrear el comportamiento en línea de los usuarios si desean continuar presentándoles mensajes relevantes.
La actualización de privacidad del correo de Apple no es el final de las campañas de email marketing
Lo más probable es que Apple no sea la única aplicación de correo electrónico que instituya cambios en respuesta a los deseos de privacidad de los usuarios. Pero no renuncies a las campañas de email marketing todavía.
Los cambios de Apple deberían servir como aviso para que utilicemos las mejores métricas para juzgar el éxito de las campañas de emails. La tasa de clics y especialmente la tasa de conversión son más útiles para medir el poder de una campaña y el contenido de alto valor puede impulsar esas métricas.